Etsimme sinua, asiakaspalvelun asiantuntija

Etsimme kokenutta asiakaspalvelun ammattilaista, joka innostuu asioiden ratkaisemisesta ja haluaa auttaa jäseniämme löytämään oikeat vastaukset työelämäkysymyksiin. Päiväsi täyttyvät monipuolisista kysymyksistä jäsenyyteen liittyen. Meillä pääset työskentelemään työelämän ajankohtaisten teemojen parissa ja kehittämään osaamistasi laajasti erilaisten jäsenkysymysten äärellä.

Työtehtävät

Tässä tehtävässä olet tärkeässä roolissa varmistamassa, että jäsenemme saavat laadukasta palvelua. Työpäiväsi koostuvat monipuolisista tehtävistä, kuten:

• jäsenten yhteydenottojen kokonaisvaltainen hoitaminen ja priorisointi monikanavaisesti

• jäsenten tukeminen jäsenpolun eri vaiheissa liittymisestä jäsenyyden ylläpitoon

• jäsenyyteen liittyvien prosessien hoitaminen, kuten jäsenyyden räätälöinti ja laskutus

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9–15, ja jäsenemme tavoittavat meidät juuri heille sopivalla tavalla: chatissa, puhelimitse, eLoungessa sekä sähköpostitse. Jos nautit vaihtelevista päivistä, ihmisten auttamisesta ja siitä tunteesta, kun jäsen löytää avullasi ratkaisun pulmaansa, viihdyt varmasti tässä tehtävässä.

Odotamme

Menestyt tehtävässä, jos nautit ihmisten auttamisesta ja haluat rakentaa jäsenillemme aidosti erinomaisia asiakaskokemuksia. Toivomme, että sinulla on:

• aito halu luoda erinomaista asiakaskokemusta jokaisessa kohtaamisessa

• kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja taitoa kohdata erilaisia ihmisiä erilaisissa tilanteissa

• taitoa kartoittaa potentiaalisen jäsenen tilanne ja perustella jäsenyyden hyödyt

• sujuvaa kielitaitoa. Palvelukielemme ovat suomi, ruotsi ja englanti - ja toivomme, että hallitset niistä useamman

Mitä tarjoamme sinulle?

Pääset osaksi työyhteisöä, jossa työntekijöistä pidetään huolta ja työ on merkityksellistä – rakennamme yhdessä parempaa työelämää ja taloutta. Panostamme erityisesti työhyvinvointiin ja jaksamiseen aivotyössä.

Työpaikka sijoittuu asiakaskokemusyksikköön, jossa työskentelee monipuolinen kattaus mm. myynnin, viestinnän, markkinoinnin, digipalveluiden ja tapahtumatuotannon asiantuntijoita. Tukenasi on reilun 70 hengen organisaatiomme, jossa työskentelee esimerkiksi uravalmentajia, juristeja sekä edunvalvonnan ja vaikuttamisen asiantuntijoita. Lähimmät kollegasi ovat kaksi asiakaspalvelun asiantuntijaa. Arjessanne jaatte osaamista, sparraatte toisianne ja ratkotte monipuolisia jäsenkysymyksiä yhteistyössä.

Työ on määräaikainen 20.6.2027 asti. Toivomme, että voisit aloittaa tehtävässä mahdollisimman pian. Palkka asettuu 2 900–3 500 euron välille riippuen osaamisestasi ja kokemuksestasi. Meillä on joustavat etätyömahdollisuudet. Toimistomme sijaitsee hyvien liikenneyhteyksien päässä Pasilan Triplan läheisyydessä.

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelupäällikkö Charlotta Wilén, p. 0505355838. Soittoajat pe 25.9. kello 10-11, ti 29.9. kello 9.30–10.30 ja ke 30.9. kello 13-14

Hae tehtävää mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään sunnuntaina 4.10.2026

Haastattelemme potentiaalisimmat hakijat Teamsin välityksellä ke 7.10. ja to 8.10. Lähetämme kutsut haastatteluihin viimeistään ti 6.10.